POLITYKA ZWROTÓW

§1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru — bez podania przyczyny.

§2 Wyjątek – produkty personalizowane

1. Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:

a) produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

b) produktów personalizowanych (np. z grawerem imienia, daty, logo, dedykacji).

2. Każde zamówienie personalizowane jest wykonywane według specyfikacji klienta i nie podlega zwrotowi.

§3 Zwroty produktów standardowych

1. Zwrot możliwy jest tylko w przypadku produktów niepersonalizowanych.

2. Produkt musi być:

a) nieużywany,

b) w stanie nienaruszonym.

3. Koszt zwrotu ponosi klient.

§4 Reklamacje

1. W przypadku wad produktu lub błędu po stronie sprzedawcy klient ma prawo do:

a) naprawy,

b) wymiany,

c) zwrotu środków.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: machineriumspzoo@gmail.com.

§5 Uszkodzenia w transporcie

1. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

2. Ułatwi to proces reklamacyjny.

§6 Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

machineriumspzoo@gmail.com

791 401 144